Fachleute Kundendialog beraten Kundinnen und Kunden in Customer Care oder Contact Centers zu unterschiedlichen Dienstleistungen und Produkten. Sie führen Verkaufsgespräche, nehmen Bestellungen, Anfragen oder Reklamationen entgegen und bearbeiten diese. Falls nötig, leiten sie Anliegen an die zuständigen Fachstellen weiter.